主动提升服务质量。口碑的基础是优质服务，代理需及时回复客户咨询，耐心解答商品使用疑问，协助处理售后问题；商家要保障商品质量，确保商品与描述一致，优化到账速度，遇到商品异常时主动补发、退款，减少用户投诉。细节处的贴心服务，能快速建立用户信任。
及时处理负面评价。难免会遇到用户不满和负面评价，此时需避免推诿扯皮，主动联系用户了解问题原因，针对性解决。例如，商品未到账时，快速核实订单并协助补发到账；用户对商品不满意时，协商退款或更换商品，争取用户谅解。妥善处理负面评价，不仅能挽回客户，还可能转化为正面口碑。
积累正面口碑案例。鼓励满意用户分享使用体验，如邀请用户在社群、朋友圈分享商品效果和服务感受，收集用户好评截图、反馈视频，作为推广素材。正面案例能增强新客户的信任感，提升推广转化效率。同时，可推出老客户推荐福利，如推荐新客户下单可获得佣金、优惠券，激励用户主动传播口碑。
坚守诚信经营底线。口碑的核心是诚信，无论是代理还是商家，都要杜绝售卖虚假商品、夸大宣传、克扣佣金等行为，做到言行一致、公开透明。长期诚信经营能积累稳定的客户群体，形成良好的行业口碑，为长期发展奠定基础。
