我们都有过这样的经历:在公域平台引来大量客户,成交后没有及时沉淀,后续想推广新品、做活动,却找不到客户;有些客户成交一次后就再也没有复购,明明是精准客户,却没有挖掘其长期价值;投入大量资金引流,却只能实现一次性成交,引流成本无法回收。这些问题,都是因为没有做好私域深耕。
做好私域深耕,需要两步走:一是沉淀客户,将公域引来的客户精准沉淀到微信社群、企业微信,做好客户标签,记录客户的购买偏好、需求痛点,便于后续精准运营;二是精细化运营,定期在社群发放专属福利、新品通知、优惠活动,提升客户粘性;针对老客户推出复购优惠,鼓励老客户裂变,通过“老客拉新得奖励”的方式,实现客户自发增长。私域深耕不是一蹴而就的,需要长期坚持,但只要做好精细化运营,就能实现复购翻倍、裂变增长,降低引流成本,实现长效盈利。
